Étant donné les caractéristiques techniques aussi spécifiques des chaudières industrielles et la grande importance des processus de production dans lesquels elles interviennent, le lien entre le fabricant et le titulaire de chaque chaudière est établi pour presque toute la vie. Les deux parties ont des devoirs et des obligations face à l’autre, réglementés par la législation.
Le fabricant, par exemple, doit remettre au titulaire toute la documentation nécessaire sur la chaudière que celui-ci vient d’acquérir, depuis les instructions de fonctionnement et de maintenance jusqu’aux dispositifs de sécurité et de contrôle. Le titulaire de la chaudière, de son côté, doit bénéficier du personnel spécialisé pour la faire fonctionner, il doit réaliser les révisions et réparations nécessaires pour conserver la chaudière en parfait état et obtenir un rendement maximum, et il doit se charger des vérifications de sécurité. Le titulaire de l’installation est également responsable de l’installation officielle de l’équipement et des inspections obligatoires avec l’entreprise accréditée à cet effet.